Política de Privacidade e Proteção de Dados

Esta política explica como a ROLL CENTER CORREIAS TRANSPORTADORAS E EQUIPAMENTOS LTDA, que atua como Grupo Roll Center (“nós”), trata dados pessoais de quem visita o site gruporollcenter.com.br, preenche formulários, usa o assistente do site ou fala conosco pelo WhatsApp, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

Última atualização: 28 de outubro de 2026.

1. Quem somos (controlador)

Razão social: Roll Center Correias Transportadoras e Equipamentos Ltda
CNPJ: 20.522.331/0003-60 (unidade de São Paulo/SP)
Endereço: Av. Luca, 468, Chácara Mafalda, São Paulo/SP, CEP 03370-010
Telefone e WhatsApp: (11) 2092-4002
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Equipe de Privacidade do Grupo Roll Center
Canal de privacidade: sac@rollcenter.com.br

2. Quais dados coletamos

Formulários do site e assistente do site: nome, telefone/WhatsApp, e-mail, CNPJ, empresa, setor, produtos de interesse e mensagem, informados por você.
Atendimento por WhatsApp: número, nome de perfil, conteúdo das mensagens e arquivos que você enviar.
Navegação: páginas visitadas, origem do acesso (como parâmetros de campanha), tipo de dispositivo e navegador, endereço IP e identificadores de cookies, coletados automaticamente.
Dados públicos de empresas: dados cadastrais do CNPJ que você informa (razão social, atividade, porte e situação), obtidos de bases públicas.

Não coletamos dados pessoais sensíveis. Pedimos apenas o que é necessário para atender você.

3. Para que usamos seus dados e em qual base legal

Responder pedidos de cotação e dúvidas e conduzir a negociação: procedimentos preliminares relacionados a contrato (LGPD, art. 7º, V).
Executar e acompanhar vendas, entregas e pós-venda: execução de contrato (art. 7º, V).
Contato comercial com empresas e profissionais sobre produtos compatíveis com seu pedido ou setor: legítimo interesse (art. 7º, IX), com direito de oposição.
Medir e melhorar o site e os anúncios, inclusive informar ao Meta e ao Google conversões como “pediu cotação”: legítimo interesse (art. 7º, IX). Você pode se opor recusando os cookies no aviso do site (item 4) ou pelo canal de privacidade.
Segurança, prevenção a fraudes e a spam: legítimo interesse (art. 7º, IX).
Cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos: obrigação legal e exercício regular de direitos (art. 7º, II e VI).

4. Cookies, pixels e publicidade

Usamos cookies e tecnologias semelhantes nas categorias abaixo:

Essenciais: necessários para o funcionamento e a segurança do site.
Medição: Google Analytics, para entender o uso do site.
Publicidade e marketing: Google Ads e Pixel da Meta (Facebook e Instagram), para medir anúncios e mostrar publicidade mais relevante.

Esses recursos funcionam enquanto você navega. No aviso de cookies você pode recusar: ao recusar, o Pixel da Meta deixa de ser carregado no seu navegador. Você pode rever sua escolha a qualquer momento pelo botão “Gerenciar cookies” ou pelas configurações do navegador. Para limitar também a coleta do Google, use as configurações do navegador e a página adssettings.google.com. A recusa não impede o uso do site.

5. Com quem compartilhamos

Plataformas de publicidade: Meta Platforms (Facebook e Instagram) e Google, por meio de seus pixels e das APIs de conversão. Podemos enviar identificadores como e-mail e telefone transformados em código criptografado (hash), para medir o resultado dos anúncios e criar públicos de anúncio com base em nossos clientes. Você pode se opor a esse uso (item 8).
Prestadores de serviço: hospedagem do site, ferramentas de atendimento e de automação, sistemas de gestão e CRM, e provedores de e-mail e mensagens, sob contrato e dever de confidencialidade.
Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais.

6. Transferência internacional

Alguns prestadores e plataformas, como Meta e Google, podem tratar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as hipóteses e garantias previstas no art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais e a adesão do fornecedor a padrões de proteção compatíveis.

7. Por quanto tempo guardamos

Contatos e conversas comerciais: pelo tempo necessário para o atendimento e o relacionamento comercial, e por até 24 meses sem interação, quando serão anonimizados ou excluídos.
Dados de clientes e de contratos: pelo prazo exigido por obrigações legais, fiscais e contábeis e para defesa em processos.
Cookies: conforme o prazo de cada um. A sua escolha no aviso de cookies fica registrada por 6 meses.

8. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, pedir pelo canal de privacidade (sac@rollcenter.com.br):

confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
pedir a portabilidade;
obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
retirar o consentimento, quando for a base do tratamento, e se opor aos tratamentos baseados em legítimo interesse, inclusive ao uso de seus dados para criar públicos de anúncio;
pedir a revisão de decisões automatizadas, quando houver.

Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda e uso indevido, como controle de acesso, comunicação criptografada e uso restrito dos dados por pessoas autorizadas. Nenhum sistema é totalmente imune; em caso de incidente com risco relevante, comunicaremos você e a ANPD, conforme a lei.

10. Crianças e adolescentes

Nosso site e nossos serviços são voltados a empresas e profissionais. Não coletamos dados de menores de 18 anos de forma intencional.

11. Compromisso do usuário

O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e das informações que o Grupo Roll Center oferece no site e, com caráter enunciativo, mas não limitativo:

A) não se envolver em atividades ilegais ou contrárias à boa-fé e à ordem pública;
B) não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, de jogos de sorte ou azar, de pornografia ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;
C) não causar danos aos sistemas físicos (hardware) e lógicos (software) do Grupo Roll Center, de seus fornecedores ou de terceiros, nem introduzir ou disseminar vírus ou quaisquer sistemas capazes de causar esses danos.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data de atualização no início.